La presente politica disciplina le condizioni relative alle prenotazioni, ai cambi spettacolo, agli annullamenti, ai rinvii e agli eventuali rimborsi dei biglietti per gli spettacoli e gli eventi del Teatro Moderno di Tegoleto, gestito dal Gruppo Teatro La Torre ACT.
Le disposizioni riportate di seguito integrano le Condizioni generali di prenotazione online e acquisto dei biglietti in biglietteria e si applicano nel rispetto della normativa vigente a tutela dei consumatori.
Prenotazioni online e acquisto dei biglietti
La prenotazione effettuata attraverso il sito del Teatro Moderno di Tegoleto consente di riservare uno o più posti per lo spettacolo selezionato.
A seguito della conferma, lo spettatore riceve tramite email un PDF di conferma della prenotazione, contenente i dati dello spettacolo, i posti riservati e il relativo codice QR.
Il PDF attesta l’avvenuta registrazione della prenotazione, ma non costituisce un biglietto fiscale, una ricevuta di pagamento o un titolo che consenta autonomamente l’ingresso allo spettacolo.
Il pagamento dei biglietti e la consegna dei relativi titoli fiscali di accesso avvengono esclusivamente presso la biglietteria del Teatro.
Mancata partecipazione e cambio spettacolo
Qualora non possa partecipare allo spettacolo prenotato, lo spettatore si impegna a comunicarlo tempestivamente al Teatro, al fine di consentire una corretta gestione dei posti riservati e renderli eventualmente disponibili per altri spettatori.
Lo spettatore può richiedere il trasferimento della propria prenotazione a un altro spettacolo della programmazione del Teatro Moderno di Tegoleto, anche successivamente alla data dello spettacolo originariamente prenotato.
Il cambio spettacolo è consentito senza penali o costi amministrativi aggiuntivi, compatibilmente con la disponibilità dei posti nella nuova rappresentazione.
Qualora lo spettacolo richiesto sia esaurito, lo spettatore potrà scegliere un altro spettacolo della programmazione con posti disponibili.
Una volta confermato il cambio dal Teatro, la nuova prenotazione sostituisce quella precedente. Lo spettatore riceverà le informazioni aggiornate relative al nuovo spettacolo e, ove previsto, un nuovo PDF di conferma della prenotazione.
In caso di differenza di prezzo tra lo spettacolo originariamente prenotato e quello scelto in sostituzione, l’importo da corrispondere presso la biglietteria sarà determinato in base al prezzo del nuovo spettacolo e alle eventuali riduzioni o promozioni applicabili.
Le disposizioni relative al cambio delle prenotazioni si riferiscono ai posti prenotati online per i quali non sia ancora stato emesso il relativo biglietto fiscale. Per i biglietti già acquistati si applicano le condizioni previste per i titoli emessi.
Rinuncia a biglietti già acquistati
Per i biglietti già acquistati presso la biglietteria, la rinuncia volontaria dello spettatore, l’impedimento personale o la mancata partecipazione allo spettacolo non comportano, di norma, il diritto al rimborso.
L’articolo 59, comma 1, lettera n), del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) prevede, per i contratti a distanza ai quali tale disciplina si applica, l’esclusione del diritto di recesso di 14 giorni per i servizi relativi alle attività del tempo libero con una data o un periodo di esecuzione specifici.
Restano salvi gli eventuali diritti riconosciuti allo spettatore dalla normativa applicabile e le condizioni più favorevoli eventualmente comunicate dal Teatro.
Annullamento dello spettacolo
In caso di annullamento definitivo di uno spettacolo, il Teatro informerà tempestivamente, ove possibile, gli spettatori interessati utilizzando i recapiti forniti durante la prenotazione.
Per le prenotazioni online non ancora pagate, il Teatro provvederà ad annullare le prenotazioni relative allo spettacolo cancellato, senza necessità di alcuna procedura di rimborso.
Lo spettatore potrà, in alternativa, richiedere la prenotazione di un altro spettacolo della programmazione, compatibilmente con la disponibilità dei posti.
Per i biglietti già acquistati presso la biglietteria, in caso di annullamento definitivo dello spettacolo, lo spettatore avrà diritto al rimborso del prezzo effettivamente pagato, fatti salvi eventuali regimi speciali previsti dalla normativa applicabile.
Il Teatro potrà proporre soluzioni alternative, come la partecipazione a un altro spettacolo, senza pregiudicare gli eventuali diritti al rimborso riconosciuti dalla legge.
Le modalità per richiedere e ottenere il rimborso saranno comunicate agli spettatori interessati.
Rinvio o variazione della data
Qualora uno spettacolo venga rinviato o ne venga modificata la data, il Teatro informerà gli spettatori interessati utilizzando, ove possibile, i recapiti forniti durante la prenotazione.
Le prenotazioni online potranno essere trasferite alla nuova data, secondo le modalità comunicate dal Teatro.
Qualora lo spettatore non possa partecipare nella nuova data, potrà richiedere il trasferimento della prenotazione a un altro spettacolo della programmazione, compatibilmente con la disponibilità dei posti.
Per i biglietti già acquistati presso la biglietteria, il Teatro comunicherà le modalità di utilizzo dei titoli per la nuova data e le eventuali possibilità di rimborso o sostituzione.
Il rinvio dello spettacolo non comporta automaticamente l’esclusione degli eventuali diritti al rimborso riconosciuti dalla normativa applicabile.
Modifiche sostanziali allo spettacolo
In caso di modifiche sostanziali alle caratteristiche di uno spettacolo, il Teatro informerà gli spettatori interessati, indicando le eventuali possibilità di mantenere o modificare la prenotazione.
Per i biglietti già acquistati, saranno comunicate le eventuali possibilità di rimborso o sostituzione, nel rispetto della normativa applicabile.
Restano salvi i diritti previsti dalla normativa vigente in caso di modifiche che incidano in maniera significativa sulle caratteristiche essenziali dello spettacolo.
Biglietti con sconti, riduzioni e promozioni
Le prenotazioni online possono beneficiare delle riduzioni e delle promozioni previste dal Teatro, secondo le condizioni indicate sul sito e durante la procedura di prenotazione.
In caso di cambio spettacolo, l’importo da corrispondere presso la biglietteria sarà determinato in base al prezzo del nuovo spettacolo e alle eventuali riduzioni o promozioni applicabili.
Per i biglietti già acquistati usufruendo di sconti, riduzioni o promozioni, l’eventuale importo rimborsabile sarà determinato sulla base del prezzo effettivamente pagato, tenendo conto delle riduzioni applicate.
Nel caso di acquisti comprendenti più spettacoli, anche nell’ambito di pacchetti promozionali, l’eventuale rimborso relativo a uno o più spettacoli sarà calcolato considerando la quota di prezzo effettivamente attribuibile ai biglietti interessati, nel rispetto delle condizioni della promozione e della normativa applicabile.
L’applicazione di più sconti cumulabili non comporta il diritto al rimborso di importi superiori a quelli effettivamente corrisposti per i biglietti oggetto del rimborso.
Modalità di rimborso dei biglietti già acquistati
I rimborsi, quando dovuti, riguardano esclusivamente i biglietti per i quali sia già stato effettuato il pagamento presso la biglietteria del Teatro.
Il rimborso sarà effettuato, di norma, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto, salvo diverso accordo con lo spettatore e nel rispetto della normativa applicabile.
Il Teatro provvederà alla gestione delle richieste e all’esecuzione dei rimborsi dovuti senza ingiustificato ritardo, nel rispetto degli eventuali termini previsti dalla legge.
Qualora il rimborso venga effettuato mediante strumenti di pagamento elettronici, i tempi necessari affinché l’importo risulti disponibile possono dipendere anche dal circuito di pagamento o dall’istituto bancario utilizzato.
Per agevolare le operazioni di rimborso, potrà essere richiesta la presentazione del biglietto fiscale originariamente emesso e delle informazioni necessarie a identificare l’acquisto.
Assistenza, modifiche alle prenotazioni e richieste di rimborso
Per informazioni relative a una prenotazione, per richiedere un cambio spettacolo, per segnalare la mancata partecipazione o per ricevere assistenza su un eventuale rimborso, è possibile contattare il Teatro Moderno di Tegoleto all’indirizzo:
L’eventuale impossibilità a partecipare può essere comunicata all’indirizzo email sopra indicato. Per consentire una più rapida gestione della richiesta, si consiglia di indicare il numero della prenotazione o del biglietto, lo spettacolo interessato e l’indirizzo email utilizzato durante la procedura online.
La presente politica deve essere letta congiuntamente alle Condizioni generali di prenotazione online e acquisto dei biglietti del Teatro Moderno di Tegoleto.
Restano in ogni caso salvi i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa vigente.
