Identificazione del Fornitore
Il servizio di prenotazione online dei posti e la vendita dei titoli di accesso agli spettacoli teatrali sono gestiti da Gruppo Teatro La Torre ACT, P. IVA 01677220517, con sede in Piazza della Chiesa 1 (Teatro Moderno), Loc. Tegoleto – 52041 Civitella in Val di Chiana (Arezzo), indirizzo e-mail info@modernotegoleto.it, di seguito denominato “Teatro” o “Organizzatore”.
1) Definizioni
1.1. Con l’espressione “prenotazione online” si intende la procedura attraverso la quale l’utente riserva uno o più posti per uno spettacolo teatrale tramite il sito Internet del Teatro Moderno di Tegoleto.
1.2. Con l’espressione “Utente” o “Spettatore” si intende la persona che effettua una prenotazione online o acquista uno o più biglietti presso la biglietteria del Teatro.
1.3. Con l’espressione “Teatro” o “Organizzatore” si intende il soggetto identificato nella sezione iniziale delle presenti condizioni.
1.4. Con l’espressione “PDF di conferma della prenotazione” si intende il documento digitale inviato allo Spettatore a seguito della prenotazione online, contenente i dati identificativi dello spettacolo, la data, i posti prenotati e il relativo codice QR.
1.5. Con l’espressione “titolo di accesso” si intende il biglietto fiscale emesso e consegnato dalla biglietteria del Teatro secondo la normativa applicabile, necessario per accedere allo spettacolo.
2) Oggetto delle condizioni
2.1. Le presenti condizioni disciplinano il servizio di prenotazione online dei posti per gli spettacoli del Teatro Moderno di Tegoleto e le modalità di successivo acquisto dei relativi biglietti presso la biglietteria.
2.2. Le caratteristiche degli spettacoli, le date, gli orari, i prezzi e le eventuali condizioni particolari sono riportati nelle rispettive pagine del sito Internet.
2.3. Il sistema di prenotazione online consente di selezionare gli spettacoli e, ove previsto, i posti numerati.
2.4. Il pagamento dei biglietti e la consegna dei relativi titoli fiscali di accesso avvengono esclusivamente presso la biglietteria del Teatro.
2.5. Le eventuali offerte promozionali e i pacchetti di spettacoli sono soggetti alle condizioni specifiche indicate sul sito.
3) Modalità di prenotazione online
3.1. Lo Spettatore può selezionare lo spettacolo desiderato, la data disponibile e, ove previsto, i posti sulla mappa interattiva della sala, aggiungendo le relative prenotazioni al carrello.
3.2. Prima di completare la procedura, lo Spettatore può verificare il riepilogo delle prenotazioni, i posti selezionati, i prezzi dei biglietti, le eventuali riduzioni e l’importo complessivo previsto.
3.3. La conferma della prenotazione comporta l’accettazione delle presenti condizioni e la richiesta di riservare i posti selezionati.
3.4. La procedura online non prevede l’addebito di alcun importo. Il pagamento dei biglietti viene effettuato successivamente presso la biglietteria del Teatro.
3.5. Lo Spettatore è tenuto a verificare la correttezza dei dati inseriti e delle informazioni relative agli spettacoli prima di confermare la prenotazione.
4) Conferma ed efficacia della prenotazione
4.1. Lo Spettatore completa la procedura inserendo i dati richiesti, verificando il riepilogo e confermando la prenotazione con modalità di pagamento in biglietteria.
4.2. A seguito della corretta registrazione della prenotazione, il sistema invia all’indirizzo e-mail indicato una comunicazione contenente il riepilogo e, ove previsto, uno o più PDF di conferma della prenotazione con codice QR.
4.3. La prenotazione si considera confermata quando viene correttamente registrata dal sistema di prenotazione del Teatro.
4.4. La conferma della prenotazione consente di identificare i posti riservati, ma non costituisce attestazione di pagamento né titolo fiscale di accesso allo spettacolo.
4.5. In caso di mancata ricezione della comunicazione di conferma, lo Spettatore può contattare il Teatro per verificare lo stato della prenotazione.
4.6. Eventuali modifiche alle prenotazioni devono essere gestite attraverso i canali di assistenza messi a disposizione dal Teatro.
5) Modalità di pagamento e rimborsi
5.1. Il pagamento dei biglietti prenotati online avviene esclusivamente presso la biglietteria del Teatro Moderno di Tegoleto, utilizzando i metodi di pagamento accettati dalla biglietteria.
5.2. Al momento del pagamento presso la biglietteria, lo Spettatore riceve il relativo titolo fiscale di accesso allo spettacolo, secondo le procedure adottate dal Teatro.
5.3. In caso di annullamento dello spettacolo, il Teatro comunicherà agli Spettatori interessati le soluzioni disponibili e, qualora siano già stati acquistati i biglietti, le eventuali modalità di rimborso previste dalla normativa applicabile.
5.4. In caso di rinvio dello spettacolo, il Teatro comunicherà la nuova data e le condizioni applicabili alle prenotazioni e ai biglietti eventualmente già acquistati.
5.5. Gli eventuali rimborsi relativi a biglietti già acquistati saranno gestiti dalla biglietteria secondo le modalità applicabili.
5.6. Per maggiori informazioni è possibile consultare la pagina Rimborsi e cancellazioni.
6) Conferma della prenotazione e consegna dei titoli di accesso
6.1. A seguito della conferma della prenotazione, lo Spettatore riceve all’indirizzo e-mail indicato una comunicazione contenente il riepilogo e, ove previsto, uno o più PDF di conferma della prenotazione, con i dati identificativi dello spettacolo, i posti riservati e i relativi codici QR.
6.2. Il PDF di conferma della prenotazione attesta esclusivamente l’avvenuta registrazione della prenotazione dei posti. Non costituisce un titolo fiscale di accesso allo spettacolo, una ricevuta di pagamento o un documento che consenta autonomamente l’ingresso in sala.
6.3. Lo Spettatore dovrà presentare il PDF di conferma della prenotazione, in formato digitale o cartaceo, presso la biglietteria del Teatro Moderno di Tegoleto, per consentire la verifica dei posti prenotati, il pagamento e la consegna del relativo titolo fiscale di accesso.
6.4. Il PDF di conferma della prenotazione è riferito esclusivamente allo spettacolo, alla data e ai posti indicati nella prenotazione, salvo eventuali modifiche o cambi spettacolo confermati dal Teatro.
6.5. Lo Spettatore è tenuto a verificare la correttezza dei dati riportati nel PDF di conferma della prenotazione e a comunicare tempestivamente eventuali inesattezze.
6.6. Il codice QR può essere utilizzato dal personale autorizzato per identificare e verificare la prenotazione, senza sostituire le operazioni fiscali e di biglietteria previste dalla normativa applicabile.
7) Prezzi, riduzioni e promozioni
7.1. Tutti i prezzi dei biglietti esposti sul sito sono espressi in euro e comprensivi delle imposte applicabili, ove dovute.
7.2. Eventuali riduzioni per bambini, famiglie, gruppi o altre categorie di Spettatori sono indicate nelle pagine degli spettacoli o durante la procedura di prenotazione.
7.3. Il Teatro può proporre riduzioni, promozioni e offerte speciali, anche soggette a condizioni particolari, limiti temporali o requisiti relativi al numero e alla tipologia dei biglietti prenotati.
7.4. Le condizioni delle promozioni sono indicate nelle rispettive pagine informative o durante la procedura di prenotazione.
7.5. L’importo complessivo previsto per i biglietti prenotati, comprensivo delle imposte applicabili e degli eventuali sconti, viene visualizzato prima della conferma della prenotazione.
7.6. Gli sconti e le promozioni possono essere cumulati tra loro secondo le condizioni previste per ciascuna offerta. L’eventuale cumulabilità viene gestita automaticamente dal sistema di prenotazione e il totale degli sconti applicati è visualizzato nel riepilogo.
7.7. Gli importi visualizzati durante la prenotazione costituiscono il riferimento economico per il successivo acquisto dei biglietti presso la biglietteria, nel rispetto delle condizioni promozionali applicabili.
7.8. In caso di cambio spettacolo, l’importo previsto potrà essere aggiornato in relazione al prezzo dei nuovi biglietti e alle eventuali riduzioni applicabili.
8) Disponibilità dei posti e degli spettacoli
8.1. La disponibilità dei posti è gestita attraverso il sistema di prenotazione del Teatro e viene aggiornata in relazione alle prenotazioni registrate e ai biglietti venduti.
8.2. La semplice selezione di un posto sulla mappa interattiva non ne garantisce la disponibilità definitiva fino alla corretta conferma della prenotazione.
8.3. In caso di esaurimento dei posti disponibili per un determinato spettacolo, il sistema ne impedirà la prenotazione online.
8.4. Qualora, per anomalie tecniche o temporanei problemi di sincronizzazione, si verifichino prenotazioni incompatibili con l’effettiva disponibilità dei posti, il Teatro contatterà tempestivamente gli Spettatori interessati per proporre una soluzione alternativa.
8.5. Le richieste di cambio spettacolo sono soggette alla disponibilità dei posti nella nuova rappresentazione, secondo quanto previsto dalle presenti condizioni.
9) Limitazioni di responsabilità
9.1. Il Teatro non risponde degli eventuali ritardi o impedimenti nell’esecuzione delle proprie obbligazioni derivanti da eventi di forza maggiore o circostanze imprevedibili e inevitabili, nei limiti consentiti dalla legge.
9.2. In caso di annullamento o rinvio dello spettacolo, restano salvi i diritti riconosciuti agli Spettatori dalla normativa applicabile.
9.3. Il Teatro non risponde di eventuali malfunzionamenti dei dispositivi o della connessione Internet utilizzati dallo Spettatore, salvo i casi di responsabilità previsti dalla legge.
9.4. Nessuna disposizione delle presenti condizioni limita o esclude i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa vigente.
10) Diritto di recesso e prenotazioni degli spettacoli
10.1. Il servizio di prenotazione online consente di riservare i posti senza effettuare pagamenti anticipati. Il successivo acquisto dei biglietti avviene presso la biglietteria del Teatro.
10.2. Per i contratti relativi a servizi del tempo libero con una data o un periodo di esecuzione specifici, l’articolo 59, comma 1, lettera n), del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo), prevede l’esclusione del diritto di recesso di 14 giorni nei casi in cui tale disciplina risulti applicabile.
10.3. La gestione delle prenotazioni non utilizzate e le richieste di cambio spettacolo sono disciplinate dalle specifiche disposizioni delle presenti condizioni.
10.4. Restano salvi i diritti dello Spettatore nei casi di annullamento, rinvio o altre circostanze per le quali la normativa applicabile preveda specifiche tutele.
11) Obblighi dello Spettatore
11.1. Lo Spettatore si impegna a fornire informazioni corrette durante la procedura di prenotazione e a verificare i dati relativi agli spettacoli e ai posti selezionati.
11.2. Lo Spettatore è invitato a conservare il PDF di conferma della prenotazione ricevuto e a presentarlo al personale autorizzato per le operazioni di verifica della prenotazione e di acquisto del biglietto presso la biglietteria.
11.3. Qualora non possa partecipare allo spettacolo prenotato, lo Spettatore si impegna a comunicarlo tempestivamente al Teatro, al fine di consentire una corretta gestione dei posti riservati e renderli eventualmente disponibili per altri spettatori.
11.4. Lo Spettatore è tenuto a rispettare il regolamento di sala del Teatro Moderno di Tegoleto e le indicazioni del personale incaricato.
12) Tutela della riservatezza e trattamento dei dati personali
12.1. Il trattamento dei dati personali dello Spettatore avviene nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e della normativa nazionale applicabile.
12.2. I dati personali raccolti durante la procedura di prenotazione sono trattati per finalità connesse alla gestione delle prenotazioni, delle comunicazioni, della successiva vendita dei biglietti e degli eventuali adempimenti fiscali applicabili.
12.3. Titolare del trattamento è Gruppo Teatro La Torre ACT, contattabile all’indirizzo e-mail info@modernotegoleto.it.
12.4. Per informazioni dettagliate sulle modalità di trattamento dei dati personali, sui tempi di conservazione e sui diritti degli interessati, si rinvia alla Privacy Policy pubblicata sul sito Internet del Teatro.
13) Comunicazioni e reclami
13.1. Per informazioni, richieste di assistenza, modifiche alle prenotazioni o reclami, lo Spettatore può contattare il Teatro all’indirizzo e-mail info@modernotegoleto.it.
13.2. Le comunicazioni possono essere inviate anche presso la sede del Teatro in Piazza della Chiesa 1, Loc. Tegoleto – 52041 Civitella in Val di Chiana (Arezzo).
13.3. Per agevolare l’identificazione della prenotazione, si invita lo Spettatore a indicare il numero della prenotazione e l’indirizzo e-mail utilizzato durante la procedura online.
14) Legge applicabile e foro competente
14.1. Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana.
14.2. Per qualsiasi controversia civile derivante dall’interpretazione, validità ed esecuzione dei rapporti disciplinati dalle presenti condizioni, qualora lo Spettatore sia un consumatore, la competenza territoriale inderogabile è quella del giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore stesso, secondo la normativa applicabile.
15) Disposizioni finali
15.1. Le presenti condizioni generali disciplinano le prenotazioni effettuate attraverso il sito Internet del Teatro Moderno di Tegoleto e le relative modalità di acquisto dei biglietti presso la biglietteria.
15.2. Il Teatro si riserva la facoltà di aggiornare le presenti condizioni. Le eventuali modifiche saranno applicabili alle prenotazioni effettuate successivamente alla loro pubblicazione sul sito.
15.3. Qualora una disposizione delle presenti condizioni risulti nulla o inefficace, le restanti disposizioni continueranno ad avere validità ed efficacia, nei limiti consentiti dalla legge.
16) Accesso agli spettacoli e posti numerati
16.1. L’accesso agli spettacoli è consentito mediante presentazione del regolare titolo fiscale di accesso, emesso e consegnato presso la biglietteria del Teatro.
16.2. Il PDF di conferma della prenotazione consente di identificare i posti riservati, ma non sostituisce il biglietto fiscale necessario per accedere allo spettacolo.
16.3. Lo Spettatore è invitato a presentarsi presso il Teatro con congruo anticipo rispetto all’orario di inizio dello spettacolo, per consentire le operazioni di verifica della prenotazione, pagamento, consegna del biglietto e accesso alla sala.
16.4. L’accesso in sala dopo l’inizio dello spettacolo potrà essere regolato dal personale del Teatro, nel rispetto delle esigenze artistiche, organizzative e di sicurezza.
16.5. Gli Spettatori sono tenuti a occupare i posti assegnati e a rispettare le indicazioni del personale e le disposizioni del regolamento di sala.
16.6. Eventuali esigenze particolari relative all’accessibilità o alla fruizione dello spettacolo possono essere comunicate preventivamente al Teatro attraverso i recapiti indicati nelle presenti condizioni.
17) Smarrimento del PDF di conferma e duplicati
17.1. In caso di mancata ricezione o smarrimento del PDF di conferma della prenotazione, lo Spettatore potrà contattare il Teatro indicando il numero della prenotazione e l’indirizzo e-mail utilizzato durante la procedura online.
17.2. A seguito delle opportune verifiche, il Teatro potrà procedere all’eventuale reinvio del PDF di conferma della prenotazione all’indirizzo e-mail associato alla prenotazione.
17.3. La riproduzione del PDF di conferma della prenotazione non attribuisce il diritto a prenotazioni o ingressi multipli. Ciascun posto prenotato può essere utilizzato per il rilascio di un solo titolo di accesso valido per lo spettacolo corrispondente.
17.4. In caso di utilizzo non autorizzato o duplicazione del PDF di conferma della prenotazione, il Teatro potrà effettuare le verifiche necessarie per accertare la validità della prenotazione, nel rispetto dei diritti dello Spettatore.
18) Mancata partecipazione, cambio spettacolo e modifiche alla programmazione
18.1. Qualora lo Spettatore non possa partecipare allo spettacolo prenotato, si impegna a comunicarlo tempestivamente al Teatro, al fine di agevolare la gestione dei posti disponibili.
18.2. Lo Spettatore ha la possibilità di richiedere il trasferimento della propria prenotazione a un altro spettacolo della programmazione del Teatro Moderno di Tegoleto, anche successivamente alla data dello spettacolo originariamente prenotato.
18.3. Il cambio spettacolo è consentito senza penali o costi amministrativi aggiuntivi, compatibilmente con la disponibilità dei posti nella nuova rappresentazione.
18.4. Qualora lo spettacolo richiesto sia esaurito, lo Spettatore potrà scegliere un altro spettacolo della programmazione con posti disponibili.
18.5. In caso di cambio spettacolo, l’importo da corrispondere presso la biglietteria sarà determinato in base al prezzo del nuovo spettacolo e alle eventuali riduzioni o promozioni applicabili.
18.6. Una volta confermato il cambio dal Teatro, la nuova prenotazione sostituisce quella originaria. Il Teatro provvederà ad aggiornare i dati della prenotazione e a comunicare allo Spettatore le informazioni relative al nuovo spettacolo.
18.7. Le disposizioni relative al cambio delle prenotazioni si riferiscono ai posti prenotati online per i quali non sia ancora stato emesso il relativo titolo fiscale di accesso. Le eventuali modifiche a biglietti già acquistati sono soggette alle condizioni applicabili ai titoli emessi.
18.8. Il Teatro potrà apportare modifiche alla programmazione per esigenze artistiche, organizzative o cause di forza maggiore, nel rispetto degli obblighi previsti dalla normativa applicabile.
18.9. In caso di annullamento, rinvio o modifica sostanziale dello spettacolo, il Teatro informerà gli Spettatori interessati delle soluzioni disponibili e degli eventuali diritti spettanti in base alla normativa vigente.
18.10. Le comunicazioni relative a cambi di prenotazione, annullamenti, rinvii o modifiche rilevanti potranno essere inviate all’indirizzo e-mail fornito durante la procedura online.
19) Prenotazioni senza registrazione
19.1. La prenotazione dei posti può essere effettuata anche senza creare un account personale sul sito Internet del Teatro.
19.2. Lo Spettatore è responsabile della correttezza dell’indirizzo e-mail comunicato durante la procedura di prenotazione.
19.3. Le comunicazioni relative alla prenotazione e gli eventuali PDF di conferma della prenotazione saranno inviati all’indirizzo e-mail indicato dallo Spettatore.
19.4. La mancata creazione di un account personale non pregiudica i diritti dello Spettatore derivanti dalla prenotazione e dall’eventuale successivo acquisto dei biglietti.
